Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], que opera la plataforma JuridIA (en adelante, “JuridIA”, “nosotros”). JuridIA forma parte de LawCorp Abogados.
- Representante legal
- [NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL]
- Domicilio
- Napoleón 3565, Las Condes, Santiago, Chile
- Correo para temas de datos personales
- contacto@juridia.cl
Esta política se rige por la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, con las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (en adelante, “la Ley”).
Qué datos tratamos y de quién
Tratamos datos de estas personas:
- Personas que crean una cuenta (por lo general, quienes trabajan en recursos humanos, gerencia o administración de una empresa cliente).
- Personas que nos escriben o piden una demo a través del sitio.
- Trabajadores de nuestros clientes, solo cuando el cliente nos entrega sus datos para una consulta o para el servicio Despide Seguro (ver la sección Datos de tus trabajadores).
Y estas categorías de datos:
| Categoría | Datos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa | Nos los das tú al registrarte o al pedir una demo |
| Cuenta y seguridad | Contraseña (guardada solo de forma cifrada e irreversible), configuración de verificación en dos pasos, sesiones activas, dirección IP y tipo de navegador de cada sesión | Se generan al usar tu cuenta |
| Consultas y documentos | Las preguntas que haces al asistente, sus respuestas y los documentos que generas o subes | Nos los das tú al usar la plataforma |
| Contratación y pagos | Plan o servicio contratado, montos, fechas y estado de los pagos. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Flow | Se generan al contratar |
| Reuniones y casos | Antecedentes del caso, notas y documentos que compartes con los abogados | Nos los das tú |
| Cookies necesarias | Identificador de sesión y tu elección sobre cookies (ver la política de cookies) | Se generan al navegar |
No obtenemos tus datos de fuentes de acceso público ni los compramos a terceros. Las herramientas gratuitas del sitio (diagnóstico de despido, calculadora de indemnización y plazómetro) funcionan solo en tu navegador: lo que escribes en ellas no se nos envía ni se guarda.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
Solo usamos tus datos para lo que se indica a continuación. Cada uso tiene una base de licitud de las que establece la Ley (artículos 12 y 13):
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta, y prestarte los servicios que contrataste | Ejecución del contrato (art. 13 letra c) |
| Responder tus consultas con el asistente de inteligencia artificial | Ejecución del contrato (art. 13 letra c) |
| Coordinar reuniones con abogados y prestar el servicio Despide Seguro | Ejecución del contrato (art. 13 letra c) |
| Cobrar los servicios y emitir los documentos tributarios | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 13 letras b y c) |
| Contactarte cuando pides una demo o nos escribes | Medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 13 letra c) |
| Proteger la plataforma: prevenir accesos no autorizados, fraudes y abusos, y registrar eventos de seguridad | Interés legítimo en la seguridad del servicio y de los datos de nuestros clientes (art. 13 letra d) |
| Mejorar el servicio con estadísticas agregadas de uso (por ejemplo, cuántas consultas se hacen por tema), sin identificar a personas | Interés legítimo en mejorar el servicio (art. 13 letra d) |
| Enviarte novedades y comunicaciones comerciales | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 12) |
| Defender o ejercer nuestros derechos ante tribunales u organismos públicos | Art. 13 letra e |
Cuando usamos el interés legítimo, puedes pedirnos que te expliquemos en qué consiste y oponerte a ese uso (ver Tus derechos).
Datos de tus trabajadores
Al consultar sobre un caso laboral o al contratar Despide Seguro puedes entregarnos datos de tus trabajadores. Algunos pueden ser datos sensibles, como los relativos a la salud (licencias médicas), al embarazo o la maternidad, o a la afiliación sindical.
- En el asistente de IA, describe los casos sin identificar a la persona: no escribas nombres, RUT ni diagnósticos. Para responder bien basta con los hechos (por ejemplo, “trabajadora con licencia médica desde marzo”).
- En Despide Seguro y en las reuniones con abogados, entréganos solo los datos necesarios para el caso. Los usamos únicamente para prestarte la asesoría legal y, si corresponde, para la formulación, ejercicio o defensa de derechos ante tribunales u organismos administrativos (art. 16 letra d de la Ley).
- Como empleador, tú eres responsable de los datos de tus trabajadores y debes contar con una base legal para compartirlos con nosotros; por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones en el ámbito laboral (art. 16 letra e).
Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
El asistente de JuridIA usa un modelo de inteligencia artificial para redactar respuestas a partir de la normativa laboral chilena. El texto de tus consultas se envía a nuestro proveedor de IA solo para generar la respuesta (ver A quién comunicamos tus datos).
El asistente entrega orientación general: no toma decisiones sobre ti ni produce efectos jurídicos por sí mismo, y no elaboramos perfiles con fines comerciales. Las decisiones sobre tu caso las tomas tú, y cuando el caso lo requiere, las revisas con un abogado. Si en algún momento usáramos decisiones automatizadas que te afecten significativamente, te lo informaremos y podrás pedir intervención humana, una explicación y la revisión de la decisión (art. 8° bis).
A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio, que los tratan por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad:
| Destinatario | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| LawCorp Abogados | Abogados que atienden las reuniones, Despide Seguro y las defensas | Chile |
| OpenAI, L.L.C. | Procesar el texto de tus consultas para generar la respuesta del asistente | Estados Unidos |
| Flow | Procesar los pagos con Webpay, tarjeta de crédito o débito | Chile |
| Proveedor de infraestructura | Alojar la plataforma y la base de datos: [PROVEEDOR DE HOSTING Y BASE DE DATOS, Y PAÍS DONDE ALOJA LOS DATOS] | Según proveedor |
| Autoridades | Solo cuando una ley o una resolución judicial o administrativa nos obligue | Chile |
Transferencias internacionales
Para que el asistente responda, el texto de tus consultas se transfiere a OpenAI, en Estados Unidos. A la fecha de esta política, la Agencia de Protección de Datos Personales no ha declarado a Estados Unidos como país con nivel adecuado de protección. Por eso, esta transferencia se ampara en cláusulas contractuales con el proveedor que establecen garantías adecuadas, de acuerdo con los artículos 27 y 28 de la Ley.
Según las condiciones de servicio de su API, OpenAI no usa la información que le enviamos para entrenar sus modelos. Aun así, te pedimos no incluir datos que identifiquen a personas en tus consultas (ver Datos de tus trabajadores).
Por cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad. Luego los suprimimos o anonimizamos:
- Cuenta, consultas y documentos: mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, los suprimimos o anonimizamos dentro de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Pagos y documentos tributarios: durante el plazo que exige la normativa tributaria.
- Casos de Despide Seguro y reuniones: mientras dure el servicio y hasta 2 años después, plazo general de prescripción de los derechos laborales (art. 510 del Código del Trabajo), para poder defenderte si surge un reclamo.
- Solicitudes de demo y contacto: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que pases a ser cliente.
- Registros de seguridad (sesiones, IP y eventos de acceso): hasta 12 meses.
- Sesión iniciada: la cookie de sesión dura 7 días o hasta que cierres sesión.
Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de datos que tratamos, entre ellas:
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y la plataforma.
- Contraseñas guardadas con Argon2id, un algoritmo que impide recuperarlas, ni siquiera por nosotros.
- Verificación en dos pasos opcional para tu cuenta.
- Sesiones con identificadores aleatorios que guardamos cifrados, y cookies protegidas contra el acceso desde otros sitios y scripts.
- Control de acceso: cada persona solo puede ver los datos de su propia cuenta y empresa.
- Registros de seguridad que no incluyen el contenido de tus consultas legales.
- Acceso interno restringido a quienes lo necesitan para prestar el servicio, con deber de confidencialidad.
Si ocurre una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus derechos, la reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y, cuando la Ley lo exija, te avisaremos a ti con lenguaje claro sobre qué pasó y qué medidas tomamos (art. 14 sexies).
Tus derechos y cómo ejercerlos
La Ley te reconoce estos derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles, para qué, a quién los comunicamos y por cuánto tiempo.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos, en los casos que señala la Ley.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico, por ejemplo, al que se basa en nuestro interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos diste en un formato electrónico de uso común, o pedir que la enviemos a otro responsable.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se basa en él, en cualquier momento y sin expresar causa. El retiro no afecta lo realizado antes.
Cómo hacer una solicitud
- Escríbenos a contacto@juridia.cl con el asunto “Datos personales”. También puedes enviarla por escrito a Napoleón 3565, Las Condes, Santiago, Chile.
- Indica tu nombre, un correo o domicilio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si pides una rectificación, cuéntanos qué hay que corregir; si pides supresión u oposición, indica el motivo.
- Podemos pedirte que acredites tu identidad, para no entregar tus datos a otra persona. Si actúas en nombre de otra persona, acompaña el poder correspondiente.
Te confirmaremos que recibimos tu solicitud y te responderemos por escrito dentro de 30 días corridos. Si necesitamos más tiempo, podremos extender ese plazo una sola vez, hasta por otros 30 días corridos, y te avisaremos. Los derechos de rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitos; el de acceso también lo es, al menos una vez por trimestre.
Si rechazamos total o parcialmente tu solicitud, o no te respondemos a tiempo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.
Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos novedades o comunicaciones comerciales si lo autorizas. Cada mensaje incluirá una forma sencilla de darte de baja, y también puedes pedirlo escribiendo a contacto@juridia.cl. Los mensajes necesarios para el servicio (por ejemplo, avisos de pago, seguridad o cambios en estas políticas) los seguirás recibiendo mientras tengas una cuenta.
Menores de edad
JuridIA es un servicio para empresas y está dirigido a personas mayores de 18 años. No tratamos de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes. Si detectamos que una persona menor de edad creó una cuenta, la cerraremos y suprimiremos sus datos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos cada versión en esta página, con su número y fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que empiece a regir. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.